Glosarium konsultasi & PSA
Istilah penting untuk mengelola perusahaan konsultan: PSA, T&M, ATS, day rate, utilization, dan 30+ konsep lain tanpa jargon.
PSA & konsep inti
Penagihan & tarif
Waktu & Bahan (T&M)
Model penagihan di mana klien membayar jam kerja sebenarnya, dikalikan dengan tarif tagihan yang disepakati, ditambah biaya tambahan.
Harga Tetap
Model penagihan dengan harga yang disepakati untuk cakupan yang ditentukan: vendor mengambil risiko yang berlebihan dengan imbalan potensi margin yang lebih tinggi.
Tarif harian
Tarif harian yang dikenakan untuk konsultan pada setiap hari yang dapat ditagih, unit harga umum dalam kontrak T&M Eropa.
Tarif tagihan
Tarif per jam atau harian yang dibebankan perusahaan konsultan kepada klien akhir untuk waktu konsultan.
Tingkat biaya
Biaya internal sumber daya per jam atau harian, termasuk gaji, pajak gaji, tunjangan, dan bagian overhead perusahaan.
WIP (Pekerjaan Sedang Berlangsung)
Nilai pekerjaan sudah diserahkan tetapi belum ditagihkan kepada klien, dicatat sebagai aset di neraca.
Pengakuan pendapatan
Proses akuntansi menentukan kapan dan berapa banyak pendapatan yang dapat dibukukan ke laporan laba rugi, terlepas dari pengumpulan kas.
Margin proyek
Selisih antara pendapatan dan biaya langsung suatu proyek, dinyatakan dalam nilai absolut atau persentase pendapatan.
SDM & kinerja
Tingkat pemanfaatan
Persentase jam kerja yang dapat ditagih dibandingkan dengan total jam kerja konsultan yang tersedia dalam periode tertentu.
bangku
Sekumpulan konsultan yang saat ini tidak dialokasikan pada proyek yang dapat ditagih, menunggu untuk ditugaskan pada penugasan baru.
NPS (Skor Promotor Bersih)
Metrik yang mengukur kecenderungan klien atau karyawan untuk merekomendasikan perusahaan, dihitung pada skala 0-10 dengan mengurangkan pencela dari promotor.
Orientasi
Proses terstruktur untuk mengintegrasikan karyawan baru atau klien baru, yang bertujuan untuk mengurangi waktu menuju produktivitas.
KPI (Indikator Kinerja Utama)
Indikator kuantitatif yang mengukur kinerja suatu perusahaan, tim atau individu terhadap target yang telah ditentukan.
Rekrutmen & ATS
ATS (Sistem Pelacakan Pelamar)
Perangkat lunak yang mengelola lamaran, jalur perekrutan, wawancara, dan orientasi untuk tim SDM dan agen kepegawaian.
Biaya penempatan
Model penetapan harga perekrutan di mana agensi memperoleh komisi satu kali hanya jika kandidat dipekerjakan oleh klien.
punggawa
Model perekrutan di mana agensi memperoleh bayaran tetap dalam beberapa tahap selama pencarian, apa pun hasilnya.
cakar kembali
Klausul yang mewajibkan agen perekrutan untuk mengembalikan atau mengurangi biaya jika kandidat keluar atau diberhentikan dalam masa jaminan.
Periode vesting
Periode di mana biaya penempatan akan dikenakan pengembalian jika kandidat meninggalkan peran tersebut sebelum batas waktu yang disepakati.
Delivery & proyek
Kepegawaian
Proses menugaskan orang yang tepat untuk proyek yang tepat, menyeimbangkan keterampilan yang dibutuhkan, ketersediaan dan target pemanfaatan.
Alokasi sumber daya
Perencanaan terperinci mengenai pembagian waktu yang dicurahkan setiap konsultan untuk proyek berbeda dalam periode tertentu.
Perencanaan kapasitas
Proses memproyeksikan total kapasitas tim versus permintaan di masa depan, untuk mengidentifikasi kesenjangan atau kelebihan sumber daya dalam jangka menengah dan panjang.
Tonggak kemajuan penagihan
Dokumen berkala yang menyatakan persentase penyelesaian proyek dan mengesahkan pembuatan faktur tahap yang disepakati.
Ruang lingkup merayap
Pertumbuhan yang tidak terkendali dalam persyaratan atau aktivitas proyek melebihi apa yang awalnya ditetapkan dalam SOW.
Daftar waktu
Dokumen, seringkali dalam bentuk digital, tempat konsultan mencatat jam kerja, dibagi berdasarkan proyek, aktivitas, dan jenis (dapat ditagih atau tidak dapat ditagih).
Penjualan & pipeline
simpanan
Nilai total kontrak yang ditandatangani tetapi belum diserahkan, mewakili pendapatan masa depan yang telah diperoleh perusahaan.
Saluran penjualan
Kumpulan peluang penjualan yang sedang berlangsung, masing-masing dengan perkiraan nilai, probabilitas penutupan, dan perkiraan tanggal penandatanganan.
SOW (Pernyataan Kerja)
Dokumen kontrak yang merinci ruang lingkup, hasil, jadwal, biaya, dan tanggung jawab untuk penugasan layanan.
Manajer Kesuksesan Pelanggan
Berperan bertanggung jawab atas kepuasan klien pasca-penjualan, penerapan layanan, dan perluasan kontrak melalui upsell dan cross-sell.
MRR (Pendapatan Berulang Bulanan)
Pendapatan bulanan berulang yang dihasilkan oleh kontrak berlangganan atau layanan terkelola, setelah dikurangi komponen satu kali.