Tingkat pemanfaatan
Juga dikenal sebagai: Pemanfaatan yang dapat ditagih, Ketertagihan, Pemanfaatan
Persentase jam kerja yang dapat ditagih dibandingkan dengan total jam kerja konsultan yang tersedia dalam periode tertentu.
Tingkat pemanfaatan adalah KPI efisiensi inti di perusahaan konsultan. Ini dihitung sebagai total jam tersedia / yang dapat ditagih, secara mingguan, bulanan, atau tahunan.
Rata-rata industri berkisar antara 60% hingga 85% tergantung pada model (butik vs. persewaan tubuh) dan senioritas. Manajer dan mitra menunjukkan pemanfaatan yang lebih rendah (40-60%) karena mereka menghabiskan waktu pada penjualan dan manajemen sumber daya manusia, sementara konsultan senior menargetkan 75-85%. Pemanfaatan yang sangat rendah menandakan bangku yang berlebihan atau saluran pipa yang lemah; pemanfaatan berkelanjutan di atas 90% mengikis kualitas dan retensi. PSA melacak pemanfaatan secara real-time untuk mendukung keputusan penempatan staf, perekrutan, dan penetapan harga.
Dari 220 hari kerja per tahun, seorang konsultan menagih 165: pemanfaatannya 75%. Target perusahaannya 78%, jadi dia sedikit di bawah.