Orientasi
Juga dikenal sebagai: Induksi, Time-to-productivity, Integrasi karyawan baru
Proses terstruktur untuk mengintegrasikan karyawan baru atau klien baru, yang bertujuan untuk mengurangi waktu menuju produktivitas.
Di perusahaan jasa profesional, orientasi memiliki dua bentuk. Orientasi karyawan menyambut baik konsultan baru: ini mencakup pengaturan alat, pelatihan tentang metodologi dan alat, penugasan teman, dan pendampingan pada proyek pertama. Waktu rata-rata untuk mencapai produktivitas adalah 4-12 minggu.
Orientasi klien adalah fase awal dari keterlibatan baru: pengaturan lingkungan, pertemuan awal, penyelarasan proses pengiriman, definisi SLA dan saluran komunikasi. PSA dengan alur kerja orientasi yang terstandarisasi mengurangi keluarnya karyawan baru dan mempercepat titik impas proyek. Studi menunjukkan bahwa orientasi yang baik meningkatkan retensi 12 bulan sebesar 25%.
Program orientasi selama 6 minggu membawa pengembang baru mencapai 70% pemanfaatan pada bulan kedua, dibandingkan 40% pada proses sebelumnya.