PSA (Otomasi Layanan Profesional)
Juga dikenal sebagai: Otomatisasi Layanan Profesional, perangkat lunak PSA, Platform otomatisasi layanan
Perangkat lunak yang menyatukan manajemen proyek, kepegawaian, timesheets, penagihan dan CRM untuk perusahaan konsultasi dan layanan profesional.
PSA adalah singkatan dari Professional Services Automation: platform terintegrasi yang mengelola seluruh siklus hidup keterlibatan layanan, mulai dari penjualan hingga pembuatan faktur akhir.
Di perusahaan konsultan modern, PSA menggantikan spreadsheet, ERP, dan alat titik dengan memusatkan data seperti jalur penjualan, alokasi sumber daya, jam kerja yang dicatat, biaya langsung, pendapatan yang diperoleh, dan margin proyek. Sasarannya adalah untuk meningkatkan pemanfaatan (biasanya dari 60% hingga 75-85%) dan mengurangi kebocoran penagihan, yang sering kali diukur antara 5% dan 15% pendapatan di perusahaan yang tidak memiliki peralatan terintegrasi.
Sebuah perusahaan konsultan TI yang beranggotakan 50 orang menggunakan PSA untuk mengalokasikan 8 konsultan di 12 proyek aktif, mencatat lembar waktu mingguan, dan membuat faktur T&M bulanan secara otomatis.