デジタル・コンサルティング：ソフトウェア・記事・用語集

デジタル代理店では、毎月の継続サービスと範囲を定めた案件を並行して扱います。管理の方法は異なり、一つの見方に混ぜると、マージンが遅れて不正確に見える原因になります。

継続契約では、契約上の対応枠に対する消化量を双方が見える形で追います。範囲を定めた案件では、既に使った時間ではなく残工数の見積もりが重要です。範囲外の業務は発生時に記録し、請求時の議論に持ち越さないようにします。

デジタルサービスのマージンは、一度に失われるより積み重ねで減ります。関係維持のために受ける予定外の修正、時間を記録しない社内会議、媒体数とともに増える調整、受注時より上級者が多い人員構成などです。

最後の点は特に気づきにくいものです。シニア1人とジュニア2人で受注した案件をシニア2人で実行し、請求額が同じなら、残る利益は大きく減ります。計画と実際の構成を比べなければ、報告には現れません。