稼働率

特定の期間におけるコンサルタントの総利用可能時間に対する、実際に請求可能な作業時間の割合です。

稼働率は、コンサルティング会社における中核的な効率性 KPI です。週次、月次、または年次ベースで、請求可能時間÷総利用可能時間として計算されます。

稼働率の目標は、サービス形態、役割、利用可能時間の定義によって異なります。マネージャーやパートナーは、顧客案件を担当するコンサルタントより営業や人材管理に多くの時間を使う場合があります。低い稼働率は、未配分の稼働余力や商談パイプラインの弱さを示す可能性があります。一方、高い稼働率が続くと、研修、品質確保、休息の時間が不足しかねません。記録した社内の基準値と比較して推移を確認します。時間と空き状況のデータを最新に保てば、PSAで稼働率を追跡できます。

稼働率に関する多くの議論は、事実そのものではなく定義の違いに起因します。同じ数値を見ても、内部研修を請求可能とみなすか、休暇が分母を減らすか、部分的に請求された日を全日としてカウントするかなどで意見が分かれることがあります。ダッシュボードを公開する前に、これらの質問を文書化して合意することは1時間程度で済みますが、誰の数字が正しいかという細かな議論を数ヶ月防ぐ効果があります。

稼働率は、個人ではなく案件の文脈と照らし合わせて読む必要があります。クライアントの意思決定が延期され続けて6週間を費やした稼働率62%のコンサルタントは、円滑に運営されたプロジェクトで84%の稼働率を達成したコンサルタントよりも生産性が低いわけではありません。数値の他に、計画外の仕事、不在、スコープの変更などの文脈を記録することが、指標を単なる非難ではなく有用なものに保ちます。

年間 220 日の稼働可能日数に対し、コンサルタントが請求するのは 165 日です。つまり、稼働率は 75% となります。会社の目標は 78% なので、やや目標を下回っています。