スコープクリープ

SOW（作業範囲書）で当初定義された範囲を超えて、プロジェクトの要件や活動が制御不能に増加すること。

スコープクリープは、固定価格プロジェクトの利益率低下の主な原因です。礼儀や急ぎから受け入れられた小さな追加のクライアント要望が積み重なり、価格引き上げなしで作業量が爆発的に増加します。

対策には、対象範囲と対象外を明確にしたSOW、新しい依頼を評価して契約や価格の変更を合意する正式な変更手続き、記録した時間が承認済みの基準計画を超えたときのPSA通知があります。マージンへの影響は案件データで測定し、共通の減少率があるとは仮定しません。

小さな依頼も積み重なります。半日の分析、追加のレビュー、別形式の報告書は、一つずつなら正式な変更依頼にするほどではないと感じるかもしれません。累計の工数を記録し、その傾向を顧客と話し合います。依頼が12件あっても、一定の作業日数になるとは限らず、影響は実際の大きさによって変わります。

予算に影響が現れる前の二つの兆候を見れば、範囲のずれを早く捉えられます。計画外のタスクに計上された時間と、基準計画が2回以上変更された節目です。遅延の3週目には両方が見えるため、問題を上位者に引き上げる前に、通常の話し合いとして範囲を再交渉できます。

説明用の例：統合案件を150,000ユーロで受注します。計画180人日に対し、実績は220人日で、約22%の工数超過です。計画コストが102,000ユーロ、実績コストが132,000ユーロなら、マージンは32%から12%へ低下します。コスト変化は別に測定する必要があり、工数超過だけではスコープクリープがあったとは証明できません。