Conseil RH & advisory — logiciel, articles et glossaire
Ressources pour boutiques de conseil RH et advisory : plateforme hybride placement + advisory, articles sur ATS/CRM/PSA et IA en people services, glossaire recrutement et performance.
Recrutement et conseil sont deux métiers dans le même cabinet
Une boutique spécialisée sur les personnes vend généralement à la fois des processus de recrutement et des missions de conseil, et chacun se mesure différemment. Le recrutement se pilote par entonnoir, délais par étape et qualité du recrutement ; le conseil se pilote comme toute mission de services, avec effort, avancement et marge.
Vouloir gérer les deux avec la même vue produit toujours le même résultat : l'un des deux finit dans un tableur. Mieux vaut qu'ils partagent clients, contacts et personnes, mais que chacun conserve ses indicateurs et son rythme de revue.
- Clients et contacts partagés entre les deux lignes
- Indicateurs distincts pour le recrutement et le conseil
- Marge de mission également sur le travail de conseil
- Historique de ce qui a été livré visible au renouvellement
Données sur les personnes : la partie qui n'admet pas l'improvisation
Un cabinet de ce secteur traite des informations particulièrement sensibles : évaluations, prétentions salariales, notes d'entretien et parfois données de salariés de ses propres clients. Il vaut mieux décider dès le départ ce qui est conservé, avec quelle base légale, pendant combien de temps et ce qui sort exactement du cabinet à chaque envoi.
Le contrôle des accès compte autant que la conservation. Tester les permissions avec un utilisateur réel de chaque profil, et non avec un compte administrateur, révèle généralement des politiques jamais formulées, et mieux vaut les clarifier avant que l'information ne commence à circuler.
- Base légale, origine et date du consentement par profil
- Péremption automatique des enregistrements sans activité
- Permissions testées avec un utilisateur de chaque rôle
- Contrôle des données partagées avec chaque client
