Consultoría digital — software, artículos y glosario
Recursos para agencias digitales y boutiques de consultoría digital: PSA con retainers SEO/Ads, artículos sobre pricing models y IA, glosario operativo. Para agencias de 5 a 200 personas.
Retainers y proyectos conviven mal sin reglas escritas
Una agencia digital suele tener a la vez cuotas mensuales por servicio continuo y proyectos con alcance cerrado. Cada modelo se controla de una manera y mezclarlos en la misma vista es la causa habitual de que el margen aparezca tarde y mal.
En un retainer lo que hay que vigilar es el consumo frente a la capacidad contratada, con un contador visible para ambas partes. En un proyecto cerrado lo que decide es el esfuerzo restante estimado, no las horas ya gastadas. Y el trabajo fuera de alcance necesita registrarse cuando ocurre, no discutirse en la factura.
- Capacidad incluida y consumida visible en cada retainer
- Esfuerzo restante revisado cada quincena en los cerrados
- Peticiones fuera de alcance registradas con su impacto
- Aviso al superar los umbrales acordados
El margen de una agencia se pierde en detalles pequeños
En servicios digitales el margen rara vez se destruye de golpe. Se erosiona por acumulación: revisiones no previstas que se aceptan por mantener la relación, reuniones internas que nadie imputa, trabajo de coordinación que crece con el número de canales y una mezcla de perfiles más senior de la que se vendió.
La última es la más silenciosa. Un proyecto vendido con un perfil senior y dos junior que acaba ejecutándose con dos seniors factura lo mismo y deja bastante menos, y esa diferencia no aparece en ningún informe si nadie compara la composición prevista con la real.
- Comparación entre perfiles vendidos y perfiles asignados
- Revisiones incluidas por entregable acordadas por escrito
- Tiempo de coordinación imputado y visible
- Margen por cliente además de por proyecto
