Konsultasi digital — perangkat lunak, artikel, dan glosarium
Sumber daya untuk agensi digital dan butik konsultasi digital: PSA dengan pengikut SEO/Ads, artikel tentang model penetapan harga dan AI, glosarium operasional. Untuk agensi 5 hingga 200 orang.
Retainer dan proyek sulit berdampingan tanpa aturan tertulis
Agensi digital biasanya menjalankan retainer bulanan untuk layanan berkelanjutan berdampingan dengan proyek berlingkup tetap. Tiap model dikendalikan dengan cara berbeda, dan mencampur keduanya dalam satu tampilan adalah sebab lazim marginnya muncul terlambat dan keliru.
Pada retainer, yang perlu diawasi adalah konsumsi terhadap kapasitas yang dikontrak, dengan penghitung yang terlihat kedua pihak. Pada proyek berlingkup tetap, yang menentukan adalah taksiran sisa pekerjaan, bukan jam yang sudah terpakai. Dan pekerjaan di luar lingkup perlu dicatat saat ia terjadi, bukan diperdebatkan di atas faktur.
- Kapasitas termasuk dan terpakai terlihat pada tiap retainer
- Sisa pekerjaan ditinjau tiap dua pekan pada proyek berlingkup tetap
- Permintaan di luar lingkup dicatat beserta dampaknya
- Peringatan saat ambang yang disepakati terlampaui
Margin sebuah agensi hilang di rincian-rincian kecil
Di jasa digital, margin jarang hancur sekaligus. Ia terkikis karena tumpukan: revisi tak terencana yang diterima demi menjaga hubungan, rapat internal yang tak dicatat siapa pun, kerja koordinasi yang membesar seiring jumlah salurannya, dan komposisi senioritas yang lebih berat daripada yang dijual.
Yang terakhir paling senyap. Proyek yang dijual dengan satu senior dan dua junior tetapi akhirnya dikerjakan dua senior menagih jumlah sama dan menyisakan jauh lebih sedikit, dan selisih itu tidak muncul di laporan mana pun kecuali ada yang membandingkan komposisi rencana dengan komposisi nyatanya.
- Perbandingan antara peran yang dijual dan peran yang ditugaskan
- Jumlah revisi yang termasuk per keluaran disepakati tertulis
- Waktu koordinasi dicatat dan terlihat
- Margin per klien selain margin per proyek
