O que muda quando uma prática passa os duzentos consultores
Abaixo de cerca de cem pessoas, uma prática pode ser gerida por convenção: toda a gente sabe como se imputam as horas, quem aprova o quê e a que projeto pertence cada trabalho. Passados os duzentos isso deixa de se aguentar, e a falha não é dramática — manifesta-se em três equipas a reportar utilization de três maneiras diferentes e ninguém capaz de dizer qual está certa.
O que tem de se tornar explícito nessa dimensão é a camada das definições: o que conta como faturável, como as férias afetam o denominador, quando se reconhece a receita e que entidade é dona de um projeto transfronteiriço. São decisões de governação e não funcionalidades de software, e o verdadeiro papel de uma plataforma é aplicá-las de forma consistente depois de tomadas.
- Definições escritas para utilization, custo e margem
- Uma entidade proprietária por projeto, decidida antes do arranque
- Limiares de aprovação que escalam com a dimensão do negócio
- Alterações de definição anunciadas e datadas, nunca em silêncio