Taxa de utilização
Também conhecido como: Utilização faturável, Cobrança, Utilização
Porcentagem de horas faturáveis trabalhadas em relação ao total de horas disponíveis de um consultor em um determinado período.
A taxa de utilização é o principal KPI de eficiência em empresas de consultoria. É computado como horas faturáveis/total de horas disponíveis, semanalmente, mensalmente ou anualmente.
As médias do setor variam de 60% a 85% dependendo do modelo (boutique vs. aluguel de carroceria) e antiguidade. Gestores e parceiros apresentam menor utilização (40-60%) porque dedicam tempo a vendas e gestão de pessoas, enquanto consultores seniores visam 75-85%. A utilização cronicamente baixa sinaliza bancada excessiva ou pipeline fraco; a utilização sustentada acima de 90% prejudica a qualidade e a retenção. Um PSA rastreia a utilização em tempo real para apoiar decisões de pessoal, contratação e preços.
Dos 220 dias úteis por ano, um consultor fatura 165: sua utilização é de 75%. A meta da empresa é de 78%, então ele está um pouco abaixo.