PSA (Automação de Serviços Profissionais)
Também conhecido como: Automação de Serviços Profissionais, Software PSA, Plataforma de automação de serviços
Software que unifica gerenciamento de projetos, pessoal, planilhas de horas, faturamento e CRM para empresas de consultoria e serviços profissionais.
PSA significa Professional Services Automation: uma plataforma integrada que gerencia todo o ciclo de vida de um contrato de serviços, desde as vendas até o faturamento final.
Nas empresas de consultoria modernas, o PSA substitui uma colcha de retalhos de planilhas, ERPs e ferramentas pontuais, centralizando dados como pipeline de vendas, alocação de recursos, horas registradas, custos diretos, receitas obtidas e margem do projeto. O objectivo é melhorar a utilização (normalmente de 60% até 75-85%) e reduzir a fuga de facturação, muitas vezes quantificada entre 5% e 15% da receita em empresas sem ferramentas integradas.
Uma empresa de consultoria de TI com 50 pessoas usa o PSA para alocar 8 consultores em 12 projetos ativos, capturar planilhas de horas semanais e gerar automaticamente faturas mensais de T&M.