Avenças e projetos precisam de controlos diferentes
A maioria das agências digitais tem avenças mensais a par de projetos com âmbito fechado, e os dois governam-se por números diferentes. Uma avença controla-se pelo consumo face à bolsa de horas contratada, com um contador que ambas as partes veem. Um projeto de âmbito fechado controla-se pelo esforço restante estimado, que não é a mesma coisa que as horas já gastas.
Pôr os dois na mesma vista é a razão habitual para a margem aparecer tarde e mal. Mantê-los separados não custa nada e muda a conversa com o cliente: numa avença discute-se se o saldo corresponde ao valor entregue, num projeto discute-se se a data de fim ainda se mantém.
- Bolsa de horas contratada, consumida e restante, visível para o cliente
- Esforço restante revisto quinzenalmente no trabalho de âmbito fechado
- Regras de transporte e de excesso escritas no contrato
- Pedidos fora de âmbito registados no dia em que chegam