Retentor

Retainer é o modelo padrão para busca de executivos de alto nível. Normalmente, a taxa total (28-33% do salário bruto anual) é faturada em três parcelas: um terço no início do trabalho, um terço na apresentação da lista restrita e um terço na contratação.

Diferentemente da taxa de colocação, o cliente paga mesmo que não haja contratação: em troca a agência oferece mandato exclusivo, metodologia estruturada, mapeamento profundo do mercado e atenção prioritária do consultor. É o modelo certo para funções C-level ou perfis escassos, onde o risco de não fechar é alto e o cliente aceita compartilhar com a agência.

O que o cliente paga num retainer é atenção e método, mais do que apenas o resultado, e isso só funciona se o método for visível. Uma atualização agendada que mostre o mercado mapeado, os perfis abordados e as respostas recebidas transforma quinze minutos na prova que justifica a segunda tranche, e evita o silêncio que leva os mandatos a serem questionados internamente.

O trabalho por retainer também muda a forma como uma carteira de pesquisas deve ser gerida. Como a agência é paga independentemente do resultado, a tentação é aceitar mais mandatos do que a equipa consegue realmente sustentar, e a qualidade degrada-se em todos eles. Uma vista semanal dos mandatos abertos por antiguidade e fase, com uma decisão explícita de suspender ou devolver os que estão parados, protege o modelo que torna os retainers defensáveis.