Quels processus le système doit couvrir et dans quel ordre les déployer
Un cabinet de conseil compte quatre parcours qui doivent s'enchaîner sans ressaisie : de l'opportunité au projet, du besoin de profil au consultant affecté, du travail livré à l'heure saisie et de l'heure validée au montant facturable. Dès que l'un des quatre casse, quelqu'un tient un tableur pour combler le trou.
Il n'est pas nécessaire de tout unifier d'un coup, et le faire épuise en général la patience de l'équipe. L'ordre le moins risqué commence par le couple projet-heures, parce que c'est là que naît la donnée économique et que l'amélioration se voit dès la première clôture. Viennent ensuite la capacité et les affectations, puis le pipeline avec les données de demande, et enfin les candidats.
- De l'opportunité au projet sans ressaisir le client
- Du besoin de profil à l'affectation avec disponibilité réelle
- De l'heure saisie au montant facturable sans collecte
- Définitions communes d'utilisation, de coût et de marge