Quali processi deve coprire il sistema e in quale ordine attivarli
Una società di consulenza ha quattro percorsi che devono concatenarsi senza raccogliere dati a mano: dall'opportunità alla commessa, dal bisogno di profilo al consulente assegnato, dal lavoro consegnato all'ora registrata e dall'ora approvata all'importo fatturabile. Quando uno dei quattro si rompe, qualcuno tiene un foglio di calcolo per tappare il buco.
Non serve unificare tutto insieme e farlo di solito esaurisce la pazienza del team. L'ordine che genera meno rischio parte dalla coppia commessa-ore, perché lì nasce il dato economico e il miglioramento si nota alla prima chiusura. Poi si incorporano capacità e allocazioni, quindi la pipeline con i dati di domanda e infine i candidati.
- Da opportunità a commessa senza reinserire il cliente
- Dal bisogno di profilo all'assegnazione con disponibilità reale
- Dall'ora registrata all'importo fatturabile senza raccolta
- Definizioni condivise di utilization, costo e margine