Clawback

Le clawback protège le client lorsqu'un placement ne se confirme pas. Il est structuré comme une échelle dégressive : par exemple remboursement à 100% si la séparation intervient dans les 30 premiers jours, 66% entre 31-60 jours, 33% entre 61-90 jours.

Comme alternative au remboursement monétaire, beaucoup de cabinets proposent une garantie de remplacement : ils relancent la recherche sans coût supplémentaire pendant la période de vesting. La gestion du clawback exige un suivi précis des dates d'embauche et de séparation : un ATS connecté à la facturation automatise les avoirs ou les déclenchements de remplacement, évitant les litiges commerciaux avec le client.

Une clause de restitution mal rédigée génère plus de conflit qu'elle n'en évite. Les quatre points à fermer par écrit sont les causes qui la déclenchent, celles qui l'excluent, si le résultat est un remboursement ou un remplacement du candidat, et le délai d'exécution de chaque option.

Les exclusions comptent autant que les causes. Une réorganisation supprimant le poste, un changement substantiel de fonctions par rapport au convenu, un licenciement pour des raisons étrangères à la performance ou une non-intégration décidée par le client ne devraient pas être traités comme un départ volontaire précoce. Sans cette distinction, l'agence assume un risque qu'elle ne contrôle pas et finit par le répercuter sur le prix.

En pratique, le remplacement est généralement préférable au remboursement pour les deux parties : le client a toujours besoin de pourvoir le poste et l'agence conserve la relation. Il convient alors de définir sous quel délai la nouvelle recherche démarre, s'il existe une limite au nombre de remplacements et ce qu'il advient si le profil demandé a changé par rapport à l'original.