Aumento do escopo

O aumento do escopo é a principal causa da erosão de margem em projetos de Preço Fixo: pequenas solicitações adicionais de clientes, aceitas por cortesia ou pressa, acumulam-se até que o esforço exploda sem qualquer aumento de preço.

A defesa baseia-se em três elementos: um SOW detalhado que descreve com precisão o que está dentro e fora do escopo, um processo formal de solicitação de mudança que transforma cada nova solicitação em uma alteração de contrato ou venda adicional e um PSA que alerta o PM quando as horas entregues excedem a linha de base. Estudos da indústria estimam que o aumento do escopo reduz a margem média em 10-20% em projetos sem gerenciamento estruturado de mudanças.

Os pedidos que causam mais estragos são os que são pequenos demais para recusar. Meio dia de análise, mais um ciclo de revisão, um relatório noutro formato: nenhum justifica o atrito de um pedido de alteração, e doze deles consomem uma quinzena que ninguém planeou. Contá-los, em vez de orçamentar cada um, é normalmente o que torna o padrão discutível com o cliente.

Detetar a deriva cedo é sobretudo uma questão de observar dois sinais que aparecem muito antes do orçamento: horas imputadas a tarefas que não estavam no plano e marcos replaneados mais do que uma vez. Ambos são visíveis na terceira semana de uma derrapagem, quando renegociar o âmbito ainda é uma conversa normal e não uma escalada.