Pendências
Também conhecido como: Livro de pedidos, Receita contratada, Receita contratada
Valor total dos contratos assinados mas ainda não entregues, representando receitas futuras já garantidas pela empresa.
O Backlog é um dos KPIs de vendas mais acompanhados pela gestão: ele mede quanto de receita já está contratada para os próximos meses ou trimestres. Uma grande carteira de pendências dá visibilidade às receitas, permite contratação e planejamento de capacidade e tranquiliza investidores e credores.
Um backlog baixo, mesmo com um pipeline rico, sinaliza risco de faturamento no curto prazo. As empresas de consultoria monitoram a cobertura do backlog: a relação entre o backlog e a meta de receita anual. Uma cobertura de 70-80% no início do ano é considerada saudável para modelos T&M, acima de 90% para modelos mais recorrentes.
No início do ano, a carteira de pedidos é de 8 milhões de euros contra uma meta de receita de 12 milhões de euros: 67% de cobertura, a ser completada com novos ganhos nos trimestres subsequentes.