작업 시간·경비 기준 정산(T&M)

실제 작업 시간에 합의한 청구 단가를 곱한 금액과 고객에게 실비로 청구하는 경비를 고객이 지불하는 정산 방식입니다.

작업 시간·경비 기준 정산(T&M)은 업무 범위의 변동이 큰 전문 서비스에서 사용하는 요금 모델입니다. 고객은 역할별 청구 단가(예: 시니어 컨설턴트 600€/일, 파트너 1,200€/일)를 정한 기본 계약을 체결하고 승인된 타임시트를 기준으로 비용을 지급합니다.

고정 가격과 달리 비용 초과 위험은 고객에게 남고, 공급자는 작업 시간과 활동의 투명성을 보장해야 합니다. T&M은 탐색 단계 프로젝트, 지속 업무나 인력 보강에 적합하지만 타임시트, 승인과 미청구 진행 업무(WIP)를 추적할 수 있는 체계적인 PSA가 필요합니다.

T&M 계약의 실제 마진은 계약 체결 시 확정되는 것이 아니라 매주 업무를 수행하면서 결정됩니다. 마진 손실은 주로 일했지만 기록하지 않은 시간, 배정된 업무와 다르게 입력한 시간, 합의한 연간 인상이 반영되지 않은 단가, 승인 누락으로 청구하지 못한 완료 업무에서 발생합니다.

경력 수준별 인력 구성의 변화도 마진 손실의 원인이 됩니다. 예를 들어 시니어 2명과 주니어 3명으로 계획한 프로젝트를 시니어 4명으로 수행하면 비용이 늘어날 수 있습니다. 고객 청구액이 그대로라면 마진이 낮아집니다. 2주마다 계획 인력과 실제 투입 인력을 비교하면 이미 기록된 배정·비용 데이터로 이러한 차이를 파악할 수 있습니다.

고객이 평가 업무를 위해 상한액 50,000€의 T&M 계약을 체결합니다. 컨설턴트가 2주 동안 시간당 150€로 80시간을 청구하면 총액은 12,000€입니다.