월간 반복 매출(MRR)

구독 계약이나 관리형 서비스에서 발생하는 월간 반복 매출로, 일회성 항목은 제외합니다.

MRR은 구독 기반 사업의 핵심 지표이며, 지속 서비스 계약 보수이나 관리형 서비스를 제공하는 컨설팅 기업에도 적용할 수 있습니다. 유효한 계약 금액을 월 단위로 환산한 뒤 합산하여 계산합니다.

신규 고객의 신규 MRR, 기존 고객의 확장 MRR, 하향 변경에 따른 축소 MRR과 이탈 고객의 이탈 MRR을 추적합니다. 순 신규 MRR = 신규 + 확장 - 축소 - 이탈입니다. 월별 환산 기준이 일관되면 ARR = MRR × 12입니다. 포함·제외 항목을 명시해야 하며, 관련 데이터가 있으면 PSA-CRM 연동으로 계산을 지원할 수 있습니다.

컨설팅 기업은 어떤 계약 항목이 실제로 반복되는지 정의해야 합니다. 계약 기간이나 연간 갱신 결정만으로는 판단할 수 없습니다. 지속적으로 제공하는 반복 서비스와 여러 달에 걸쳐 수행하는 일회성 프로젝트를 구분해야 합니다. MRR을 계약된 수주 잔고와 혼동하지 않도록 갱신, 취소와 변동 요금의 처리 기준을 문서화해야 합니다.

확장, 축소와 이탈은 전체 수치 뒤의 변화를 설명합니다. 순 매출 유지율이 100%를 넘는다는 것은 신규 고객을 제외한 기초 고객군의 매출이 이러한 변화를 반영한 뒤 증가했다는 뜻입니다. 이는 고객 관리뿐 아니라 가격, 물량이나 서비스 구성의 영향일 수도 있으며, 그 자체로 수행 품질이나 관리 효과를 입증하지는 않습니다.

1월 MRR은 180,000유로입니다. 신규 월간 매출 12,000유로, 확장 8,000유로, 이탈 5,000유로로 순 신규 MRR은 +15,000유로이며, 2월 MRR은 195,000유로입니다.