Clawback

Il clawback protegge il cliente nel caso il placement non si consolidi. È strutturato come una scala decrescente: ad esempio rimborso del 100% se la separazione avviene entro 30 giorni, 66% tra 31-60 giorni, 33% tra 61-90 giorni.

In alternativa al rimborso monetario, molte agenzie offrono una garanzia di sostituzione: ripetono la ricerca senza ulteriori costi entro il periodo di vesting. La gestione del clawback richiede tracciamento accurato delle date di assunzione e separazione: un ATS connesso al sistema di fatturazione automatizza note credito o trigger per sostituzioni, evitando dispute commerciali con il cliente.

Una clausola di restituzione scritta male genera più conflitto di quanto ne eviti. I quattro punti da chiudere per iscritto sono le cause che la attivano, quelle che la escludono, se il risultato è una restituzione economica o la sostituzione del candidato, e il termine entro cui si esegue ciascuna opzione.

Le esclusioni contano quanto le cause. Una riorganizzazione che elimina la posizione, un cambio sostanziale di mansioni rispetto al pattuito, un licenziamento per ragioni estranee alla prestazione o la mancata assunzione per decisione del cliente non dovrebbero essere trattati come un'uscita volontaria precoce. Senza quella distinzione l'agenzia assume un rischio che non controlla e finisce per trasferirlo sul prezzo.

Nella pratica la sostituzione è di solito preferibile alla restituzione per entrambe le parti: il cliente ha ancora bisogno di coprire la posizione e l'agenzia conserva la relazione. Conviene allora definire entro quanto parte la nuova ricerca, se c'è un limite al numero di sostituzioni e cosa succede se il profilo richiesto è cambiato rispetto all'originale.