Effectif n'est pas capacité disponible
L'écart entre nombre de personnes et capacité utile est plus important qu'il n'y paraît. Quarante consultants ne sont pas quarante consultants disponibles : il y a les congés, la formation, les absences, le temps de management, le soutien commercial, les arrivées en montée en charge et les personnes dont la compétence ne sert qu'à une partie de la demande.
Planifier sur le nombre de contrats produit des engagements que la livraison ne peut pas tenir, et c'est la racine de la plupart des conversations difficiles avec les clients. La formule utile soustrait du calendrier les absences, le travail interne et les affectations déjà confirmées, et se calcule par personne avant d'agréger.
- Calendrier réel avec temps de travail, jours fériés et absences
- Temps de management, formation et soutien commercial réservé
- Affectations confirmées séparées des provisoires
- Agrégation seulement entre périodes et compétences comparables