Staffing

El staffing es una de las actividades más estratégicas en una consultora: asignar a la persona equivocada puede comprometer calidad de delivery, satisfacción del cliente y margen del proyecto.

En un PSA moderno, el staffing combina un motor de matching basado en skills, disponibilidad de calendario, nivel de seniority y objetivos de desarrollo individual. El staffing manager (o resource manager) busca maximizar la utilización agregada sin overbooking, evitando burnout. Una buena práctica es realizar staffing review semanal con horizonte rolling de 4-12 semanas, integrado con el pipeline comercial.

Una decisión de staffing es a la vez una decisión de negocio y una decisión de carrera. Optimizar únicamente el margen del proyecto individual degrada el sistema completo: colocar siempre al perfil más barato disponible produce, en pocos trimestres, un equipo sin exposición a trabajo exigente, seniors infrautilizados y la salida silenciosa de quien quería crecer.

Los datos mínimos para que una propuesta de asignación sea fiable son cinco: competencias con fecha, calendario real de disponibilidad con ausencias y jornada, asignaciones vigentes con porcentaje de dedicación, demanda con roles y ventanas temporales, y condiciones económicas por rol. Si falta alguno, el sistema se equivoca de forma predecible: propone a gente de vacaciones, confunde dedicación parcial con disponibilidad total o sugiere experiencia caducada.

Presentar varios escenarios funciona mejor que una única recomendación. La opción ideal que probablemente no está libre, la disponible con un hueco identificado y un plan para cubrirlo, la que retrasa el inicio para liberar al perfil adecuado y la mixta que combina un senior a tiempo parcial con alguien en desarrollo. Así la conversación con el cliente pasa a ser sobre una compensación explícita entre fecha, perfil y precio.