Executive Search, finalmente no chat

Na pesquisa de quadros superiores, uma fuga de informação não é um incidente técnico: pode custar o mandato e a relação com o cliente. Por isso a confidencialidade tem de estar no desenho do sistema e não depender do cuidado individual de cada consultor.

Na prática, isso significa mandatos visíveis apenas para a equipa afeta, nomes de cliente que podem permanecer ocultos mesmo dentro da empresa, controlo explícito do que sai ao partilhar uma shortlist e registo de quem acedeu a cada processo. Um candidato em funções tem muito mais a perder do que a empresa.

O mapa de mercado é o ativo mais caro de produzir e o mais desperdiçado. É construído para um encargo, entregue e arquivado, pelo que dezoito meses depois a empresa repete um trabalho que já tinha feito porque ninguém o consegue consultar.

Mantê-lo como informação viva muda a economia da prática e custa pouco: as empresas e as pessoas continuam relevantes e o que é preciso atualizar é limitado — quem mudou de posição, quem foi promovido e quem manifestou interesse. Com isso, cada novo mandato começa numa lista curta em vez de numa folha em branco.

Um processo de direção dura meses e durante boa parte desse tempo não há notícias espetaculares para dar. O silêncio, porém, é interpretado como falta de progresso, e muitas relações deterioram-se por comunicação e não por resultados.

Um relatório periódico curto e previsível resolve o problema: que parte do mapa foi coberta, quantas conversas houve, que perfis recusaram e por que motivo e que obstáculo concreto está a travar o processo. Este último ponto é o mais valioso, porque muitas vezes o cliente consegue removê-lo se for avisado a tempo.