O software de quem tem de fechar o mês com números em que confia

A causa quase nunca é a contabilidade. É a cadeia que transforma uma hora trabalhada em receita: o consultor regista, o gestor de projeto aprova, a administração fatura. Cada elo tem um atraso, e os atrasos somam-se.

O ponto de rutura é quase sempre o primeiro. Se a folha de horas chega tarde, tudo o que está a jusante chega tarde, e nenhuma melhoria na administração recupera esse tempo. É por isso que a forma mais eficaz de encurtar o fecho é tornar trivial o registo de horas, e não acrescentar controlos ao fim do mês.

A segunda causa é a separação de sistemas. Se as horas estão numa ferramenta, os contratos noutra e a faturação numa terceira, a margem é um trabalho de reconciliação — e um trabalho de reconciliação faz-se uma vez por mês porque custa. Quando os três dados vivem juntos, a margem é uma vista, e uma vista consulta-se quando é preciso.

Não são as métricas de uma empresa de produto. Numa empresa de serviços profissionais, a tesouraria e a capacidade são a mesma história contada duas vezes.

A pergunta útil não é quanto valem hoje, mas com que atraso as está a ver. Uma métrica correta que chega com seis semanas de atraso não é informação, é uma constatação.