Resource planning con AI in italiano

La distanza fra numero di persone e capacità utile è maggiore di quanto sembri. Quaranta consulenti non sono quaranta consulenti disponibili: ci sono ferie, formazione, assenze, tempo di gestione, supporto commerciale, inserimenti in rampa e persone la cui competenza serve solo a una parte della domanda.

Pianificare sul numero di contratti produce impegni che la consegna non può rispettare, ed è la radice della maggior parte delle conversazioni difficili con i clienti. La formula utile sottrae dal calendario assenze, lavoro interno e allocazioni già confermate, e si calcola per persona prima di aggregare.

Il margine non deve uscire da una cifra da manuale. Il modo semplice per calibrarlo è confrontare per due trimestri le ore che il piano assegnava a lavoro fatturabile con quelle realmente registrate come tali, per practice e per livello.

La differenza media è il margine reale, e varia parecchio fra profili: chi ha responsabilità commerciale e di team e un consulente a tempo pieno non hanno la stessa capacità effettiva. Applicare la stessa percentuale a tutti produce piani che sbagliano sempre dallo stesso lato.

La differenza fra domanda e capacità si calcola per ruolo, competenza e periodo, ma la risposta giusta dipende da quanto dura il buco. Un picco di sei settimane si risolve risequenziando o con supporto esterno; una carenza che si ripete trimestre dopo trimestre giustifica un'assunzione; un bench prevedibile richiede azione commerciale prima che si verifichi.

L'errore abituale è trattare ogni gap come problema di assunzione. Assumere per coprire un picco breve genera bench qualche mese dopo, e quel bench costa più del sovraccarico che si voleva evitare. Conviene avere la regola scritta prima che arrivi l'urgenza.