Digitalizza i processi operativi e libera 200+ ore al mese

Non serve affrontare tutto insieme e farlo esaurisce di solito la pazienza del team prima di vedere risultati. L'ordine che genera meno rischio parte dalla coppia commessa-ore, perché lì nasce il dato economico e il miglioramento si nota già alla prima chiusura mensile.

Poi si incorporano capacità e allocazioni, che dipendono dall'avere ore affidabili; quindi la pipeline con i dati di domanda che permettono di pianificare prima di firmare; e infine i processi con più storico accumulato. Ogni tappa lascia installato il dato che serve alla successiva.

Digitalizzare un processo cattivo produce un processo cattivo più veloce e con più campi obbligatori. Prima di configurare qualsiasi cosa conviene disegnare il percorso con chi lo esegue ed eliminare i passaggi che non cambiano una decisione né producono un controllo.

Una prova semplice per ogni campo obbligatorio: se nessuno sa nominare la decisione che quel dato modifica, il campo è di troppo. I moduli crescono per accumulo, ogni funzione aggiunge il proprio e dopo due anni il processo chiede venti dati di cui se ne usano sei.

Il progetto non finisce quando il sistema nuovo funziona: finisce quando quello precedente smette di essere usato. Un foglio di calcolo che sopravvive sei mesi perché a qualcuno fa comodo diventa una seconda fonte di verità e annulla il beneficio dell'unificazione.

Il criterio per spegnere deve essere esplicito: due cicli completi riconciliati, qualità dei dati accettata da chi risponde del processo, controlli critici chiusi e responsabili formati. Se dopo due chiusure qualcuno continua a consultare il foglio, conviene scoprire cosa contiene: quasi sempre custodisce un dato che il sistema non modella.