Planificación de recursos con IA en español

La distancia entre número de personas y capacidad útil es mayor de lo que parece. Cuarenta consultores no son cuarenta consultores disponibles: hay vacaciones, formación, bajas, tiempo de gestión, apoyo comercial, incorporaciones en rampa y personas cuya competencia solo sirve para una parte de la demanda.

Planificar sobre el número de contratos produce compromisos que la entrega no puede cumplir, y esa es la raíz de la mayoría de conversaciones difíciles con clientes. La fórmula útil resta del calendario las ausencias, el trabajo interno y las asignaciones ya confirmadas, y se calcula por persona antes de agregar.

El margen no debe salir de una cifra de manual. La forma sencilla de calibrarlo es comparar durante dos trimestres las horas que el plan asignaba a trabajo facturable con las realmente registradas como tales, por práctica y por nivel.

La diferencia media es el margen real, y suele variar mucho entre perfiles: alguien con responsabilidad comercial y de equipo y un consultor a tiempo completo no tienen la misma capacidad efectiva ni de lejos. Aplicar el mismo porcentaje a todos produce planes que fallan siempre por el mismo lado.

La diferencia entre demanda y capacidad se calcula por rol, competencia y periodo, pero la respuesta correcta depende de cuánto dura el hueco. Un pico de seis semanas se resuelve resecuenciando o con apoyo externo; una escasez que se repite trimestre a trimestre justifica contratar; un banquillo previsible exige acción comercial antes de que ocurra.

El error habitual es tratar todo hueco como problema de contratación. Contratar para cubrir un pico corto genera banquillo unos meses después, y ese banquillo cuesta más que el sobreesfuerzo que se quería evitar. Conviene tener la regla escrita antes de que llegue la urgencia.