Qué indicadores tiene sentido mirar a diario
Un panel diario no debería contener más de cinco o seis cifras, y todas tienen que admitir una acción esa misma semana. Los que funcionan en una firma de servicios son siempre los mismos: horas registradas frente a las esperadas, trabajo entregado y aún no facturado, personas cuya asignación termina en las próximas semanas, desviación de consumo en los proyectos abiertos y aprobaciones pendientes.
Todo lo demás, incluidos los indicadores de tendencia y los comparativos anuales, pertenece a la revisión mensual o trimestral. Mezclar horizontes en la misma pantalla produce paneles que se miran una semana y se abandonan la siguiente, porque nadie sabe qué se espera que haga con ellos.
- Cinco o seis cifras, cada una con una acción posible
- Horizonte diario separado del mensual y del trimestral
- Un responsable identificado para cada indicador
- Umbral definido a partir del cual se considera excepción