업무 범위의 무분별한 확대

SOW에 원래 정의된 것을 넘어 프로젝트 요구사항이나 활동이 통제되지 않고 증가하는 현상.

업무 범위의 무분별한 확대는 고정 가격 프로젝트에서 마진이 줄어드는 주요 원인입니다. 호의나 서두름으로 수락한 작은 추가 요청이 쌓이면 가격은 그대로인데 필요한 공수가 크게 늘어납니다.

관리 수단에는 범위 안팎을 명확히 정한 SOW, 새 요청을 검토하고 필요한 계약·가격 변경을 합의하는 공식 변경 절차, 기록된 시간이 승인된 기준 계획을 넘을 때 보내는 PSA 알림이 있습니다. 마진 영향은 프로젝트 데이터로 측정하며 일률적인 감소 비율을 가정하지 않습니다.

작은 요청도 누적됩니다. 반나절 분석, 추가 검토 한 차례나 다른 형식의 보고서는 각각 공식 변경 요청으로 처리하기에는 사소해 보일 수 있습니다. 누적 공수를 기록하고 그 양상을 고객과 논의해야 합니다. 요청 12건이 정해진 작업일 수를 뜻하는 것은 아니며 실제 규모에 따라 영향이 달라집니다.

범위 이탈을 일찍 파악하려면 예산 문제보다 먼저 드러나는 두 신호를 봐야 합니다. 계획에 없던 작업에 기록된 시간과 기준 계획이 두 번 이상 바뀐 마일스톤입니다. 지연 3주 차에는 두 신호가 드러나므로, 문제를 상위 책임자에게 올리기 전에 통상적인 협의로 범위를 재조정할 수 있습니다.

설명을 위한 예시: 시스템 연동을 150,000€에 수주했습니다. 계획 공수는 180인일, 실제는 220인일로 약 22% 초과했습니다. 계획 비용이 102,000€이고 실제 비용이 132,000€라면 마진은 32%에서 12%로 낮아집니다. 비용 변화는 별도로 측정해야 하며 공수 초과만으로 무분별한 범위 확대가 있었다고 단정할 수는 없습니다.