Staffing

Lo staffing è una delle attività più strategiche in una società di consulenza: assegnare la persona sbagliata può compromettere qualità di delivery, soddisfazione del cliente e marginalità del progetto.

In un PSA moderno, lo staffing combina un motore di matching basato su skill, disponibilità nel calendario, livello di seniority e preferenze di sviluppo della persona. Lo staffing manager (o resource manager) cerca di massimizzare l'utilization complessiva senza overbooking, evitando burnout. Una buona pratica è effettuare lo staffing review settimanale, con orizzonte rolling di 4-12 settimane, integrato con la pipeline commerciale.

Una decisione di staffing è insieme una decisione di business e una decisione di carriera. Ottimizzare unicamente il margine della singola commessa degrada l'intero sistema: mettere sempre il profilo più economico disponibile produce, in pochi trimestri, un team senza esposizione a lavoro impegnativo, senior sottoutilizzati e l'uscita silenziosa di chi voleva crescere.

I dati minimi perché una proposta di assegnazione sia affidabile sono cinque: competenze con data, calendario reale di disponibilità con assenze e orario, allocazioni in corso con percentuale di dedizione, domanda con ruoli e finestre temporali, e condizioni economiche per ruolo. Se ne manca uno il sistema sbaglia in modo prevedibile: propone gente in ferie, confonde una dedizione parziale con la disponibilità totale o suggerisce esperienza scaduta.

Presentare più scenari funziona meglio di una raccomandazione unica: l'opzione ideale che probabilmente non è libera, quella disponibile con una lacuna identificata e un piano per coprirla, quella che rimanda l'avvio per liberare il profilo adatto e quella mista che unisce un senior part-time a qualcuno in crescita. Così la conversazione con il cliente diventa un compromesso esplicito fra data, profilo e prezzo.