Menentukan untuk apa sebuah laporan sebelum mengotomatiskannya
Mengotomatiskan laporan yang tidak ditindaklanjuti siapa pun menghasilkan ketidakbertindakan yang sama, hanya lebih cepat. Sebelum membangun apa pun, ada baiknya menulis satu kalimat untuk tiap laporan: siapa pembacanya, keputusan apa yang didukungnya, dan apa yang akan dilakukan berbeda jika angkanya bergerak.
Laporan yang lolos dari kalimat itu biasanya hanya sebagian kecil, dan justru itulah temuan yang berguna. Sebagian besar laporan berkala ada karena dulu ada yang memintanya, dan orang yang meminta sudah pindah. Memensiunkannya membebaskan perhatian yang dibutuhkan laporan yang tersisa.
- Satu kalimat: pembaca, keputusan, tindakan jika angkanya bergerak
- Laporan tanpa penanggung jawab dipensiunkan, bukan diotomatiskan
- Frekuensi disesuaikan dengan secepat apa angkanya bisa berubah
- Daftar penerima ditinjau saat orang berganti peran