Menemukan ke mana jam kerja itu sebenarnya pergi
Perusahaan biasanya tahu bahwa administrasi menyita terlalu banyak waktu dan jarang tahu di bagian mana. Taksiran yang disebut dalam rapat dan pengukuran selama dua pekan biasanya berbeda cukup jauh, dan selisihnya hampir selalu ada pada koordinasi alih-alih pada urusan kertas.
Dua pekan pengukuran kasar sudah cukup. Bukan studi waktu formal — cukup catatan sederhana tentang apa tiap tugas administratif yang berulang, seberapa sering ia terjadi, dan berapa lama waktunya. Daftar yang keluar dari situ pendek, spesifik, dan langsung bisa ditindaklanjuti, sesuatu yang tak pernah dimiliki keluhan umum tentang birokrasi.
- Dua pekan pengukuran, bukan taksiran dari ingatan
- Frekuensi dan durasi dicatat per tugas yang berulang
- Koordinasi dipisahkan dari urusan kertas dalam hitungannya
- Daftarnya diurutkan menurut total jam, bukan menurut rasa jengkel