Apa arti produktivitas ketika produknya adalah pertimbangan
Menerapkan cara pikir produktivitas pabrik pada konsultansi menghasilkan omong kosong: lebih banyak keluaran per pekan tidak lebih baik jika keluarannya lebih tipis, dan lebih sedikit jam per proyek tidak lebih baik jika kliennya kembali tiga kali.
Versi yang bertahan mengukur nilai yang dihasilkan per satuan upaya pada tingkat penugasan, bukan pada tingkat orang: margin per proyek, pekerjaan ulang sebagai porsi dari pekerjaan yang diserahkan, dan seberapa banyak pekan sebuah tim yang benar-benar sampai ke klien. Angka-angka itu bergerak karena sebab nyata dan tidak bisa diperbaiki dengan bekerja lebih cepat dan lebih buruk.
- Margin per proyek sebagai metrik jangkar
- Pekerjaan ulang sebagai porsi dari total pekerjaan yang diserahkan
- Porsi pekan yang sampai pada keluaran untuk klien
- Perbandingan hanya di dalam jenis pekerjaan yang serupa