Stundenzettel

Meist digitales Dokument, in dem Berater ihre Arbeitsstunden nach Projekt, Tätigkeit und Abrechenbarkeit erfassen.

Stundenzettel unterstützen Berichte, zeitbasierte Abrechnung und Margenanalysen in Dienstleistungsunternehmen. Legen Sie einen Abgaberhythmus fest, der zu Vertrag und Arbeitsablauf passt.

Prüfen Sie bei einem PSA die mobile Erfassung, den Abgleich mit der Einsatzplanung und Freigaben durch Vorgesetzte. Messen Sie fristgerechte Abgaben und nicht zugeordnete Stunden; Ziele sollten aus Ihren eigenen Betriebsdaten entstehen.

Nicht eingehaltene Abgaben sind fast nie ein Disziplinproblem. Berater lassen Stundenzettel aus, weil die Erfassung zu lange dauert, die Kategorien nicht zur tatsächlich geleisteten Arbeit passen und danach kein sichtbarer Umgang mit den Daten erfolgt. Für jeden Grund gibt es eine kostengünstige Lösung: Erfassung in weniger als dreißig Sekunden am Smartphone, nur die Projekte, denen die Person zugeordnet ist, und ein monatlicher Termin, an dem sie sieht, was ihre eigenen Stunden bewirkt haben.

Dieselben Daten beantworten Fragen weit über die Abrechnung hinaus, die die meisten Unternehmen nie stellen: Welche Arbeitsarten dauern regelmäßig länger als beim Verkauf vorgesehen? Wie viel Aufwand entfällt auf nicht abgerechnete interne Arbeit? Beansprucht ein bestimmter Kunde außerhalb des Vertrags unverhältnismäßig viel Aufmerksamkeit? Solche Antworten verändern die Preisgestaltung verlässlicher als jede Marktanalyse, sofern die Kategorien stabil genug bleiben, um Jahresvergleiche zu ermöglichen.

Rechenbeispiel: 184 von 200 Beratern schließen ihren Stundenzettel bis Freitag ab. Die Quote von 92% liegt unter dem intern gesetzten Ziel. Das PSA erinnert die übrigen 16 automatisch.