支えるべき業務と、チームが実際に扱う例外に合わせてソフトウェアを選びます。すべてのベンダーを同じ事例で試す簡潔な評価表を使うと、利点だけでなく妥協点も把握できます。
手順と確認項目
CRMは企業、連絡先、商談、活動をつなぎます。連絡先は人物で、商談は金額、段階、期限を持つ販売の可能性です。加重パイプラインの金額は確率に基づく予測であり、受注済みの売上ではありません。
予測が倍になったら、商談の重複と期間、通貨、状態の絞り込み条件を確認します。連絡先が違う企業に結び付いている場合は関連付けを修正します。表示名だけを変えても、活動は誤ったレコードに残ります。
- 完全なレコード、重複、例外を含むサンプルを用意します。
- 2種類の役割で業務を実行し、手順、修正、権限を記録します。
- 結果を出力し、件数、関連付け、値を元データと照合します。
結果とレコードを定義する
このテーマでは、まず「商談段階、確率、期間別の予測」を確認します。
手順、再入力した情報、例外の理由を記録します。別の役割の利用者でも繰り返します。出力を元データと照合し、合計が一致し、権限が役割に沿うことを確認します。1回の成功で経路は分かりますが、責任分担は1週間の業務で確かめます。
全工程を対象に試行する
単純化した例では、10,000の商談に確率50％を適用すると、予測への寄与は5,000です。確定した売上と分けて報告され、予定日が保持されることを確認します。
デモ前に必須の成果を3つ、受け入れられる妥協点を1つ書きます。削減時間は同じ条件で測ってから評価します。実際の責任者に1サイクルを完了してもらい、エラー、修正、最終出力を残します。試行が途中で止まったら、足りないモジュール、連携、手順を見積もり上で明確にします。
ルール、例外、業務コスト
誰が入力、修正、承認するかを定めます。不完全なレコード、重複、完了後の変更を試します。関連付けを保ったまま出力できるか、手作業で再構築する必要があるかは選定に影響します。ライセンス、導入、チームの作業時間、連携の保守を分けて計上します。
Hiceで業務を実行する
Hiceは企業、連絡先、メモ、商談を顧客プロジェクトにつなぎます。強みは営業から実務への引き継ぎであり、チームが依頼や次の行動に取り組む間も顧客関係の履歴を保ちます。
次の行動を選ぶ
関連するソリューションを開き、対象市場の料金を確認して、自社の記録で事例を試します。テンプレートを業務の参照資料として保管し、国別ランキングで同じ分類のほかの選択肢を調べます。