hice.ai vs Certinia: el PSA dependiente de Salesforce y la alternativa independiente

Certinia no es un producto stand-alone. Es una suite construida sobre la plataforma Salesforce. Para usarla, cada usuario que la toca necesita una licencia Salesforce activa. No es un detalle tecnico: es una duplicacion de licencia encubierta.

Las cuentas reales son asi: licencia Salesforce Platform en torno a 150 USD/usuario/mes, mas la licencia Certinia PSA que va encima. Para una consultora de 100 consultores con 30 usuarios activos, hablamos de 54k USD/ano solo de plataforma Salesforce antes de pagar un dolar de Certinia. Sumas los modulos de Certinia (PSA, Revenue Recognition, Billing) y la factura se duplica de nuevo.

hice.ai es independiente. Sin plataforma subyacente que licenciar. Pricing por Manager activo (no por empleado), porque los consultores operativos no necesitan licencia completa.

Pongamos numeros reales sobre una consultora IT espanola de 100 consultores con 30 usuarios activos en el sistema (Managers, PMs, ventas, finanzas).

Certinia + Salesforce: licencias SF Platform ~54k USD/ano + Certinia PSA ~90-120k USD/ano + implantacion con integrador (6-12 meses) entre 100k y 300k USD una vez + mantenimiento 15-25% de licencias al ano. TCO a 3 anos: 600-900k USD. A menudo por encima del millon si anades Certinia Revenue Recognition o ERP.

hice.ai para la misma consultora: pricing transparente por Manager activo, ATS/T&M/billing/AI incluidos de forma nativa, onboarding de 1-2 semanas sin integrador. TCO a 3 anos tipicamente 15-25% de Certinia+SF.

No es marketing: es la diferencia estructural entre un producto vertical stand-alone y una suite construida sobre una plataforma generalista que pagas aparte.

Una implantacion Certinia tipica dura 6-12 meses. No porque el equipo sea lento: porque es Salesforce. Configuras objetos custom, workflows, modelo de seguridad, integraciones con el resto de tu stack Salesforce. Despues configuras los modulos Certinia encima: proyectos, recursos, tarifas, revenue recognition. Despues formas al equipo en una UI Salesforce con decenas de campos y pestanas.

hice.ai entra en produccion en 1-2 semanas. Onboarding estandar: importacion de datos historicos (Excel, CSV, exports de Salesforce), configuracion inicial de los objetos de consultoria (consultores, clientes, proyectos), formacion del equipo que dura media hora porque la interfaz es un chat en espanol.

En la practica: mientras tu competidor que usa Certinia sigue en fase de configuracion, tu llevas cinco meses operativo.

No decimos que Certinia haya que descartarla de entrada. Tiene sentido en escenarios concretos:

• Multi-entidad financiera pesada. Si tu firma tiene 15+ entidades legales en 10+ paises con consolidacion financiera compleja, Certinia tiene funciones nativas (multi-divisa, multi-GAAP, intercompany) que hoy hice.ai no iguala a la misma profundidad.

• Cumplimiento ASC 606 / IFRS 15 estricto. Si cotizas en bolsa, estas sometido a SOX, o tus auditores exigen revenue recognition estructurada con reglas complejas, Certinia tiene un modulo Revenue Recognition maduro.

• Ya estas profundamente en Salesforce. Si ya tienes Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud con anos de desarrollo a medida, anadir Certinia tiene sentido porque aprovechas la inversion existente.

En el resto de casos — la inmensa mayoria de consultoras con menos de 1000 empleados — pagas una plataforma subyacente que realmente no necesitas.

Certinia hereda la experiencia de usuario de Salesforce: pestanas, secciones, campos, botones, page layouts. Todo se hace haciendo clic en formularios complejos. Es potente para usuarios formados, pero la adopcion tipica de equipos de consultoria sobre Certinia/Salesforce esta entre el 25% y el 40%. Los comerciales actualizan deals solo cuando el manager se lo pide explicitamente. Los PMs abren el sistema una vez por semana.

hice.ai es un chat AI en lenguaje natural. No hay nada que aprender. Escribes: 'Cuantos consultores senior estan asignados a Telefonica en diciembre?' o 'Genera la facturacion T&M de noviembre'. La AI ejecuta y muestra el resultado.

Adopcion tipica en los primeros 90 dias: por encima del 85%. El mejor software es el que el equipo usa de verdad, no el que tiene mas funciones en slides.