컨설턴트·직원·고객 수요 동기화

컨설턴트 계획에는 다섯 데이터가 필요합니다. 날짜가 있는 역량 프로필, 부재·근무 시간을 반영한 달력, 시간 비율이 있는 현재 배정, 역할·시기가 있는 수요와 역할별 경제 조건입니다. 하나라도 없으면 계획 오류가 생깁니다.

부재 정보가 없으면 휴가 중인 사람을 제안하고 배정 비율이 없으면 일부 배정된 사람이 완전히 비어 보입니다. 역량 날짜가 없으면 오래된 경험을 제안합니다. 새 기능보다 다섯 데이터의 완성이 중요합니다.

미배정 시간은 대개 종료일이 정해진 업무 뒤에 다음 배정이 없는 상태입니다. 문제는 영업 대응을 할 수 있을 만큼 일찍 그 날짜를 보지 않는다는 점입니다.

매주 15분씩 예외 사항만 검토하는 습관이 많은 문제를 해결합니다. 향후 6주에 누가 업무를 마치는지, 어떤 임시 예약이 만료됐는지, 어떤 예상 수요가 빈자리를 채울 수 있는지, 어떤 스킬이 활용되지 않는지 확인합니다. 각 항목에는 관찰만이 아니라 담당자와 기한이 필요합니다.