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Source: https://hice.ai/pt/blog/modelo-excel-e-csv-sistemas-crm-bases-de-clientes-e-gestao-de-contatos-para-consultorias-de-ti
# Modelo Excel e CSV: sistemas CRM, bases de clientes e gestão de contatos para consultorias de TI

- Etapas e controles
- Defina resultado e dados
- Um piloto do processo completo
- Regras, exceções e custo do trabalho
- Aplicar o fluxo na HICE
- Escolha o próximo passo

O modelo para download ajuda a organizar dados e combinar regras com a equipe. As linhas são simuladas; defina campos obrigatórios e vínculos com cliente ou projeto antes de usar dados reais.

## Etapas e controles

| Registro | Contexto | Empresa | Contato | Oportunidade | Valor | Probabilidade percentual | Responsável | Estado |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| DEMO-01 | CRM · Consultoria TI | Demo-01 | CONTACT-01 | DEAL-01 | 10000 | 50 | OWNER-01 | draft |
| DEMO-02 | CRM · Consultoria TI | Demo-02 | CONTACT-02 | DEAL-02 | 10000 | 50 | OWNER-02 | review |

Importe CSV no Excel ou LibreOffice com UTF-8 e separador vírgula. Confira números, datas ISO e identificadores. Adapte a planilha e verifique o mapeamento antes de importar no software.

## Defina resultado e dados

Para este tema o controle começa por cadastros compartilhados, histórico de contatos e oportunidades.

Um CRM conecta empresas, contatos, oportunidades e atividades. Contato é uma pessoa; oportunidade é uma venda possível com valor, etapa e prazo. Pipeline ponderado é previsão por probabilidades, não receita conquistada.

Vincule oportunidade, empresa e contato, atribua responsável e próxima ação. Exemplo hipotético: 10.000 a 50% geram 5.000 ponderados; separe das oportunidades ganhas.

## Um piloto do processo completo

Abra um cliente com dois contatos e duas oportunidades. O novo responsável deve entender quem acompanhar, o que foi prometido e qual atividade permanece aberta.

Antes da demo, escreva três resultados obrigatórios e um compromisso aceitável. Valorize tempo recuperado após medir na mesma base. O responsável real deve concluir um ciclo, preservando erros, correções e resultado. Se o piloto parar, identifique módulo, integração ou etapa ausente na proposta.

## Regras, exceções e custo do trabalho

Defina quem insere, corrige e aprova registros. Teste registro incompleto, duplicata e alteração após fechamento. Exportar as relações evita reconstrução manual. Conte separadamente licenças, onboarding, tempo da equipe e manutenção de integrações.

## Aplicar o fluxo na HICE

HICE conecta empresas, contatos, notas e oportunidades aos projetos do cliente. A vantagem é a passagem de vendas à operação: a relação mantém o histórico enquanto a equipe trabalha em solicitações e ações.

## Escolha o próximo passo

Abra a solução relacionada, confira preços do mercado e teste seus dados. Guarde o modelo como referência e use a classificação nacional para explorar alternativas.

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