> SOW에 원래 정의된 것을 넘어 프로젝트 요구사항이나 활동이 통제되지 않고 증가하는 현상.

Source: https://hice.ai/ko/glossary/scope-creep
# 업무 범위의 무분별한 확대

다른 명칭: 요구사항의 무분별한 증가 · 기능의 무분별한 추가 · 범위 확장

## 정의

SOW에 원래 정의된 것을 넘어 프로젝트 요구사항이나 활동이 통제되지 않고 증가하는 현상.

## 작동 방식

업무 범위의 무분별한 확대는 고정 가격 프로젝트에서 마진이 줄어드는 주요 원인입니다. 호의나 서두름으로 수락한 작은 추가 요청이 쌓이면 가격은 그대로인데 필요한 공수가 크게 늘어납니다.

관리 수단에는 범위 안팎을 명확히 정한 SOW, 새 요청을 검토하고 필요한 계약·가격 변경을 합의하는 공식 변경 절차, 기록된 시간이 승인된 기준 계획을 넘을 때 보내는 PSA 알림이 있습니다. 마진 영향은 프로젝트 데이터로 측정하며 일률적인 감소 비율을 가정하지 않습니다.

작은 요청도 누적됩니다. 반나절 분석, 추가 검토 한 차례나 다른 형식의 보고서는 각각 공식 변경 요청으로 처리하기에는 사소해 보일 수 있습니다. 누적 공수를 기록하고 그 양상을 고객과 논의해야 합니다. 요청 12건이 정해진 작업일 수를 뜻하는 것은 아니며 실제 규모에 따라 영향이 달라집니다.

범위 이탈을 일찍 파악하려면 예산 문제보다 먼저 드러나는 두 신호를 봐야 합니다. 계획에 없던 작업에 기록된 시간과 기준 계획이 두 번 이상 바뀐 마일스톤입니다. 지연 3주 차에는 두 신호가 드러나므로, 문제를 상위 책임자에게 올리기 전에 통상적인 협의로 범위를 재조정할 수 있습니다.

## 예시

설명을 위한 예시: 시스템 연동을 150,000€에 수주했습니다. 계획 공수는 180인일, 실제는 220인일로 약 22% 초과했습니다. 계획 비용이 102,000€이고 실제 비용이 132,000€라면 마진은 32%에서 12%로 낮아집니다. 비용 변화는 별도로 측정해야 하며 공수 초과만으로 무분별한 범위 확대가 있었다고 단정할 수는 없습니다.

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