> 후보자가 보장 기간 내에 퇴사하거나 해고될 경우 채용 대행사가 수수료를 환불하거나 감면해야 한다는 조항입니다.

Source: https://hice.ai/ko/glossary/clawback
# 수수료 환수

다른 명칭: 수수료 환불 · 환불 보장 · 대체 인력 소개 보장

## 정의

후보자가 보장 기간 내에 퇴사하거나 해고될 경우 채용 대행사가 수수료를 환불하거나 감면해야 한다는 조항입니다.

## 작동 방식

수수료 환수는 채용된 사람이 정착하지 못했을 때 고객을 보호합니다. 예를 들어 퇴사 시점에 따라 30일 이내에는 100%, 31~60일에는 66%, 61~90일에는 33%를 환불하는 단계적 방식으로 정할 수 있습니다.

현금 환불 대신 소개 회사가 합의한 보장 기간 안에 추가 비용 없이 대체 인력을 탐색할 수 있습니다. 수수료 환수 관리에는 정확한 입사일과 퇴사일, 적용되는 계약 조건이 필요합니다. 청구 시스템과 연동된 ATS는 설정에 따라 감액 전표나 대체 인력 소개 절차를 지원할 수 있지만, 실제 구제 방법은 여전히 계약 검토를 통해 결정해야 합니다.

분쟁을 일으키는 조항은 대개 계약 체결 시 자세히 읽지 않은 조항입니다. 어떤 퇴사가 보장 대상인지, 구조조정으로 직무가 없어져도 환불되는지, 대체 인력을 채용하면 보장 기간이 다시 시작되는지는 9개월 뒤 이메일로 다툴 것이 아니라 계약에서 정해 둘 세 가지 질문입니다.

수수료 환수 청구를 재무 사건이자 운영 데이터로 다루세요. 각 사유를 기록하고 고객·직무별 양상을 비교하며 온보딩, 업무 기대치와 선발 결정을 조사해야 합니다. 개별 환불 의무가 이미 생겼더라도 책임을 미리 단정하지 않고 반복 원인을 문서화하면 개선에 활용할 수 있습니다.

## 예시

후보자가 입사 45일째에 퇴사하면 이 예시의 환수 조건에 따라 수수료 20,000€의 66%를 돌려줍니다. 고객에게 13,200€의 감액 전표를 발행하는 경우입니다.

## 컨설팅 회사를 위한 단 하나의 소프트웨어. 사람, 고객, 프로젝트, 숫자를 한곳에서 관리해요.

## 함께 읽기

- 인재 소개 수수료
- 소개 수수료 보장 기간
- 리테이너
- 채용 관리 시스템(ATS)
- 인재 소개 수수료
- 고정 가격
- KPI (핵심 성과 지표)
- 월간 반복 매출(MRR)
- NPS (순추천지수)
- 온보딩
- PSA(전문 서비스 자동화)
- 리테이너
- 기사, 가이드와 도구