> コンサルティングおよびプロフェッショナルサービス企業向けに、プロジェクト管理、人員配置、タイムシート、請求、CRM を統合するソフトウェアです。

Source: https://hice.ai/ja/glossary/psa
# 専門サービス業務の自動化（PSA）

別の呼び方: 専門サービス業務の自動化 · PSAソフトウェア · サービス自動化プラットフォーム

## 定義

コンサルティングおよびプロフェッショナルサービス企業向けに、プロジェクト管理、人員配置、タイムシート、請求、CRM を統合するソフトウェアです。

## 仕組み

PSA とは Professional Services Automation（プロフェッショナルサービス自動化）の略で、営業から最終請求まで、サービス契約のライフサイクル全体を管理する統合プラットフォームです。

PSAは、商談パイプライン、リソース配分、記録した時間、直接費、提供済みの業務に対応する売上、プロジェクトマージンなどの業務データを一元化できます。財務会計やすべての専門システムを自動的に置き換えるわけではありません。稼働率と請求漏れは、記録した基準値と比較して評価します。改善はデータ品質、業務の進め方、利用の定着に左右され、特定の割合での改善は保証されません。

PSA製品を比べる際に重要なのは、作業そのものを管理する製品と、作業の採算まで管理する製品を区別することです。タスクと日程を表示しても、記録した各時間に原価と請求単価を関連付けないツールでは、まだ修正できる段階でプロジェクトの採算を把握できません。通常、それこそが会社がシステムを探し始めた理由です。

導入は機能不足よりも、利用が定着しないことで失敗する場合がはるかに多くあります。有効な進め方は、採算の記録が生まれるプロジェクトと時間記録から始め、実際の工数データがそろったらリソース計画を加え、その後に承認済み時間に基づく請求を整えることです。使う習慣ができる前に必須項目を増やすと定着を妨げます。必要な項目は、後からごく小さな負担で追加できます。

## 例

説明用の例：従業員50人のITコンサルティング会社が、PSAで8人のコンサルタントを12件の進行中プロジェクトに配置し、週ごとの時間記録を集め、毎月のT&M請求書を自動作成します。

## コンサルティング会社のための、ひとつのソフトウェア。人、顧客、プロジェクト、数字が一か所に集まります。

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