> Glosarium lengkap istilah konsultasi, PSA, dan staffing: PSA, Time & Materials, ATS, day rate, dan utilization rate dalam Bahasa Indonesia.

Source: https://hice.ai/id/glosarium
# Glosarium konsultasi & PSA

Istilah penting untuk mengelola perusahaan konsultan: PSA, T&M, ATS, day rate, utilization, dan 30+ konsep lain tanpa jargon.

## PSA & konsep inti

### PSA (Otomasi Layanan Profesional)

Perangkat lunak yang menyatukan manajemen proyek, kepegawaian, timesheets, penagihan dan CRM untuk perusahaan konsultasi dan layanan profesional.

## Penagihan & tarif

### Waktu & Bahan (T&M)

Model penagihan di mana klien membayar jam kerja sebenarnya, dikalikan dengan tarif tagihan yang disepakati, ditambah biaya tambahan.

### Harga Tetap

Model penagihan dengan harga yang disepakati untuk cakupan yang ditentukan: vendor mengambil risiko yang berlebihan dengan imbalan potensi margin yang lebih tinggi.

### Tarif harian

Tarif harian yang dikenakan untuk konsultan pada setiap hari yang dapat ditagih, unit harga umum dalam kontrak T&M Eropa.

### Tarif tagihan

Tarif per jam atau harian yang dibebankan perusahaan konsultan kepada klien akhir untuk waktu konsultan.

### Tingkat biaya

Biaya internal sumber daya per jam atau harian, termasuk gaji, pajak gaji, tunjangan, dan bagian overhead perusahaan.

### WIP (Pekerjaan Sedang Berlangsung)

Nilai pekerjaan sudah diserahkan tetapi belum ditagihkan kepada klien, dicatat sebagai aset di neraca.

### Pengakuan pendapatan

Proses akuntansi menentukan kapan dan berapa banyak pendapatan yang dapat dibukukan ke laporan laba rugi, terlepas dari pengumpulan kas.

### Margin proyek

Selisih antara pendapatan dan biaya langsung suatu proyek, dinyatakan dalam nilai absolut atau persentase pendapatan.

## SDM & kinerja

### Tingkat pemanfaatan

Persentase jam kerja yang dapat ditagih dibandingkan dengan total jam kerja konsultan yang tersedia dalam periode tertentu.

### bangku

Sekumpulan konsultan yang saat ini tidak dialokasikan pada proyek yang dapat ditagih, menunggu untuk ditugaskan pada penugasan baru.

### NPS (Skor Promotor Bersih)

Metrik yang mengukur kecenderungan klien atau karyawan untuk merekomendasikan perusahaan, dihitung pada skala 0-10 dengan mengurangkan pencela dari promotor.

### Orientasi

Proses terstruktur untuk mengintegrasikan karyawan baru atau klien baru, yang bertujuan untuk mengurangi waktu menuju produktivitas.

### KPI (Indikator Kinerja Utama)

Indikator kuantitatif yang mengukur kinerja suatu perusahaan, tim atau individu terhadap target yang telah ditentukan.

## Rekrutmen & ATS

### ATS (Sistem Pelacakan Pelamar)

Perangkat lunak yang mengelola lamaran, jalur perekrutan, wawancara, dan orientasi untuk tim SDM dan agen kepegawaian.

### Biaya penempatan

Model penetapan harga perekrutan di mana agensi memperoleh komisi satu kali hanya jika kandidat dipekerjakan oleh klien.

### punggawa

Model perekrutan di mana agensi memperoleh bayaran tetap dalam beberapa tahap selama pencarian, apa pun hasilnya.

### cakar kembali

Klausul yang mewajibkan agen perekrutan untuk mengembalikan atau mengurangi biaya jika kandidat keluar atau diberhentikan dalam masa jaminan.

### Periode vesting

Periode di mana biaya penempatan akan dikenakan pengembalian jika kandidat meninggalkan peran tersebut sebelum batas waktu yang disepakati.

## Delivery & proyek

### Kepegawaian

Proses menugaskan orang yang tepat untuk proyek yang tepat, menyeimbangkan keterampilan yang dibutuhkan, ketersediaan dan target pemanfaatan.

### Alokasi sumber daya

Perencanaan terperinci mengenai pembagian waktu yang dicurahkan setiap konsultan untuk proyek berbeda dalam periode tertentu.

### Perencanaan kapasitas

Proses memproyeksikan total kapasitas tim versus permintaan di masa depan, untuk mengidentifikasi kesenjangan atau kelebihan sumber daya dalam jangka menengah dan panjang.

### Tonggak kemajuan penagihan

Dokumen berkala yang menyatakan persentase penyelesaian proyek dan mengesahkan pembuatan faktur tahap yang disepakati.

### Ruang lingkup merayap

Pertumbuhan yang tidak terkendali dalam persyaratan atau aktivitas proyek melebihi apa yang awalnya ditetapkan dalam SOW.

### Daftar waktu

Dokumen, seringkali dalam bentuk digital, tempat konsultan mencatat jam kerja, dibagi berdasarkan proyek, aktivitas, dan jenis (dapat ditagih atau tidak dapat ditagih).

## Penjualan & pipeline

### simpanan

Nilai total kontrak yang ditandatangani tetapi belum diserahkan, mewakili pendapatan masa depan yang telah diperoleh perusahaan.

### Saluran penjualan

Kumpulan peluang penjualan yang sedang berlangsung, masing-masing dengan perkiraan nilai, probabilitas penutupan, dan perkiraan tanggal penandatanganan.

### SOW (Pernyataan Kerja)

Dokumen kontrak yang merinci ruang lingkup, hasil, jadwal, biaya, dan tanggung jawab untuk penugasan layanan.

### Manajer Kesuksesan Pelanggan

Berperan bertanggung jawab atas kepuasan klien pasca-penjualan, penerapan layanan, dan perluasan kontrak melalui upsell dan cross-sell.

### MRR (Pendapatan Berulang Bulanan)

Pendapatan bulanan berulang yang dihasilkan oleh kontrak berlangganan atau layanan terkelola, setelah dikurangi komponen satu kali.