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Source: https://hice.ai/es/blog/caso-demostrativo-crm-para-bases-de-clientes-y-gestion-de-contactos-para-consultoras-de-ti
# Caso demostrativo: CRM para bases de clientes y gestión de contactos para consultoras de TI

- Hipótesis y cálculos del escenario
- Define resultado y datos
- Una prueba del proceso completo
- Reglas, excepciones y coste del trabajo
- Aplicar el flujo en HICE
- Elige el siguiente paso

Este caso demostrativo usa equipo y datos simulados, sin nombres de clientes. Los valores antes y después son hipótesis; el resultado calculado ayuda a diseñar una prueba propia.

## Hipótesis y cálculos del escenario

Escenario: equipo con 50 operaciones por semana durante cuatro semanas. Hipótesis inicial: 12 minutos por operación; flujo conectado: 8 minutos. Tiempo a 35 unidades monetarias/hora. Resultado: 13.33 horas y 466.67 unidades monetarias/mes. Son valores simulados que debes validar.

| Medida | Valor |
| --- | --- |
| 50 × 4 | 200 |
| (12 − 8) × 200 / 60 | 13.33 |
| 13.333… × 35 | 466.67 |

## Define resultado y datos

Para este tema el control empieza por registros compartidos, historial de contactos y oportunidades.

Un CRM conecta empresas, contactos, oportunidades y actividades. El contacto es una persona; la oportunidad es una venta posible con importe, etapa y fecha. La pipeline ponderada es una previsión basada en probabilidades, no ingresos ganados.

Vincula oportunidad, empresa y contacto, asigna responsable y próxima acción. Ejemplo hipotético: 10.000 al 50% generan 5.000 de pipeline ponderada; sepáralos de oportunidades ganadas.

## Una prueba del proceso completo

Abre un cliente con dos contactos y dos oportunidades. El nuevo responsable debe entender a quién seguir, qué se prometió y qué actividad sigue abierta.

Antes de la demo, escribe tres resultados necesarios y una renuncia aceptable. Valora tiempo recuperado tras medir con la misma base. El responsable debe completar un ciclo conservando errores, correcciones y resultado. Si la prueba se interrumpe, identifica el módulo, integración o paso que falta en el presupuesto.

## Reglas, excepciones y coste del trabajo

Define quién introduce, corrige y aprueba registros. Prueba un registro incompleto, un duplicado y un cambio después del cierre. Poder exportar relaciones evita reconstrucciones manuales. Cuenta por separado licencias, onboarding, tiempo del equipo y mantenimiento de integraciones.

## Aplicar el flujo en HICE

HICE conecta empresas, contactos, notas y oportunidades con proyectos del cliente. Su ventaja es el paso de ventas a operación: la relación conserva su historial mientras el equipo trabaja en solicitudes y acciones.

## Elige el siguiente paso

Abre la solución relacionada, revisa precios de tu mercado y prueba con tus datos. Conserva el modelo como referencia y usa la clasificación nacional para explorar alternativas.

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## Simula con tus datos

Los valores iniciales son hipótesis editables. El resultado valora el tiempo, no garantiza ingresos adicionales.

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