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Ressourcen für Digitalagenturen und spezialisierte Digitalberatungen: PSA mit laufenden SEO-/Ads-Verträgen, Artikel zu Preismodellen und KI sowie ein Betriebsglossar. Für Agenturen mit 5 bis 200 Personen.

## Laufende Verträge und Projekte brauchen schriftliche Regeln

Eine Digitalagentur betreut meist monatliche Verträge für laufende Leistungen neben Projekten mit festem Umfang. Beide Modelle werden anders gesteuert. Sie in einer Ansicht zu vermischen, führt häufig dazu, dass die Marge spät und falsch sichtbar wird.

Bei laufenden Verträgen zählt der Verbrauch gegenüber der vereinbarten Kapazität, mit einer für beide Seiten sichtbaren Anzeige. Bei Projekten mit festem Umfang entscheidet der geschätzte Restaufwand, nicht die bereits verbrauchte Zeit. Vertragsfremde Arbeit muss bei Entstehung erfasst werden, statt erst auf der Rechnung diskutiert zu werden.

- Enthaltene und verbrauchte Kapazität je laufendem Vertrag sichtbar
- Restaufwand bei festem Umfang alle zwei Wochen prüfen
- Zusatzwünsche mit ihren Auswirkungen erfassen
- Warnung bei Überschreiten vereinbarter Schwellen

## Die Agenturmarge geht in kleinen Details verloren

Bei digitalen Dienstleistungen geht die Marge selten auf einmal verloren. Sie schrumpft durch viele Kleinigkeiten: ungeplante Änderungen zur Pflege der Beziehung, interne Besprechungen ohne Zeiterfassung, wachsender Abstimmungsaufwand mit jedem Kanal und ein erfahreneres Team als ursprünglich kalkuliert.

Der letzte Punkt bleibt am unauffälligsten. Ein mit einem Senior und zwei Juniors verkauftes Projekt, das schließlich zwei Seniors umsetzen, bringt bei gleichem Rechnungsbetrag deutlich weniger ein. Ohne Vergleich der geplanten mit der tatsächlichen Besetzung erscheint dieser Unterschied in keinem Bericht.

- Verkaufte und tatsächlich zugewiesene Rollen vergleichen
- Enthaltene Korrekturrunden je Ergebnis schriftlich vereinbaren
- Abstimmungszeit erfassen und sichtbar machen
- Marge je Kunde und je Projekt

## Eine Software für Beratungsunternehmen: Menschen, Kunden, Projekte und Zahlen an einem Ort.

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